Política de reembolso
En virtud de la Directiva 2011/83 / UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, la Directiva 93/13 / CEE y por la que se modifica la Directiva 1999/44 / CE del Parlamento Europeo y la Directiva del Consejo y del Consejo 85 / 577 / CEE y la Directiva 97/7 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo derogando, se establecieron los siguientes puntos:
El usuario tiene el derecho de desistimiento sobre los artículos comprados en el sitio web perteneciente a SCULPTINGTIMES.
El usuario podrá devolver los artículos adquiridos dentro de los 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción del artículo por parte del servicio de transporte previsto. En el caso de que el pedido estuviera compuesto por varios artículos y los artículos hubieran sido enviados por separado, dentro de los 14 días naturales para la devolución comenzará a contarse a partir del día siguiente a aquel en que se reciba mediante el servicio de transporte correspondiente, el último de los artículos en su pedido. Después de este período, los productos se considerarán conformes y aceptados por el cliente no pueden reclamar.
El usuario, previo a cualquier devolución, deberá informar al departamento de atención al cliente de SCULPTINGTIMES indicando el número de pedido y datos de compra mediante el formulario de contacto. El aviso previo es esencial.
Los usuarios pueden ejercitar su derecho de desistimiento en caso de recepción:
Productos incorrectos, defectuosos con defectos causados no por el transportista: El usuario puede solicitar que se le envíe un nuevo artículo correcto sin daños o que se le reintegre el monto total pagado (costo del artículo más envío) por la misma forma en que se realizó el pago. Si el usuario opta por que se le envíe un nuevo artículo, SCULPTINGTIMES correrá con los costes (coste de nuevos artículos y gastos de envío).
Sin productos incorrectos e impecables: los usuarios pueden ejercer su derecho a devolver productos defectuosos no sin defectos y solicitar que se les reintegre el importe total del artículo. Los gastos de envío del artículo no podrán ser reintegrados al usuario, y los gastos de envío por parte del usuario a SCULPTINGTIMES correrán a cargo del usuario. Se procederá a la devolución del coste del producto una vez recibido el artículo por SCULPTINGTIMES, en perfecto estado y en su embalaje original dentro de la fecha de SCULPTINGTIMES en que reciba el producto por parte del usuario 14 días naturales.
Devoluciones
El cliente se hará cargo de los trámites burocráticos y aduaneros conforme a la devolución y será responsable de su correcta implementación en caso de devoluciones desde fuera de la Unión Europea.